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Seminar
CRM - Customer Relationship Management

Warum Sie an diesem Seminar teilnehmen sollten:	Sie wollen Ihre Kunden langfristig an Ihr Unternehmen binden und über innovative Absatzkanäle Neukunden gewinnen? Sie haben sich zum Ziel gesetzt, Ihre Organisation stärker auf Ihre Zielgruppe auszurichten und deren Zufriedenheit zu erhöhen? Es ist Ihr Ziel, zeitgemäße Kanäle für die Kundenansprache zu nutzen und Kommunikation und Interaktion mit Ihren Kunden zu synchronisieren? Erfahren Sie, wie Sie Ihre Unternehmensprozesse noch kundenorientierter ausrichten können, wie Sie mit zeitgemäßen IT-Systemen entscheidende Wettbewerbsvorteile erzielen und wie Sie mit einem leistungsfähigen CRM-System eine integrierte Sicht auf sämtliche Kundeninformationen erhalten. Daraus können Sie die Planung, Durchführung und Steuerung sämtlicher Maßnahmen über alle Kommunikationskanäle ableiten. Strategien, Organisation, Prozesse und IT müssen dabei optimal miteinander verknüpft werden.
Nach dem Seminar wissen Sie:	wie Sie innovative Informationstechnologie einsetzen können, um neue Absatzkanäle zu erschließen wie Sie Ihre Kundenprozesse im Unternehmen mit leistungsfähigen CRM-Systeme unterstützen können wie Sie mit integrierten Systemen ständig aktuelle Informationen über Kunden und Kundenverhalten abrufen können wofür Abkürzungen wie BI, B2C, BPM, OLAP oder EAI stehen und was sich eigentlich hinter den zahlreichen Anglizismen der Informationstechnologie verbirgt
Veranstaltungsart:	Seminar / Workshop
Seminardauer:	1 Tag
Anzahl Teilnehmer:	min: 3 max: 8
Preis:	350,- Euro/Teiln. zzgl. gesetzl. MwSt.
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